Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ProAktiv Schmerzcoaching & Physiotherapie, Stefanie Kappen (nachfolgend „Praxis" genannt), und ihren Patientinnen und Patienten bzw. Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Patient" genannt) über physiotherapeutische Behandlungen, Schmerzcoaching und sonstige von der Praxis angebotene Leistungen. Die AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten Einbeziehung bedarf.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Patienten werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Praxis ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Durch die Vereinbarung eines Behandlungstermins oder die Inanspruchnahme einer Behandlung kommt zwischen dem Patienten und der Praxis ein Behandlungsvertrag gemäß § 630a BGB zustande. Der Vertrag verpflichtet die Praxis zur Erbringung der vereinbarten medizinischen bzw. physiotherapeutischen Leistung und den Patienten zur Zahlung der vereinbarten Vergütung.
Termine können persönlich, telefonisch, über das Online-Buchungsportal (Doctolib) oder per E-Mail vereinbart werden. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen, mündlichen oder elektronischen Bestätigung des Termins durch die Praxis zustande.
Die Praxis bietet physiotherapeutische Behandlungen, Schmerzcoaching, manuelle Lymphdrainage, CMD-Behandlungen sowie Online-ZPP-zertifizierte Präventionskurse an. Art, Umfang und Methode der Behandlung werden individuell vereinbart und richten sich nach der jeweiligen ärztlichen Verordnung oder dem individuellen Behandlungsauftrag.
Die Praxis erbringt ihre Leistungen nach den geltenden fachlichen Standards und unter Beachtung der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Physiotherapeuten. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht zugesichert, da dieser von individuellen Faktoren abhängt.
Der Patient ist verpflichtet, vor Behandlungsbeginn alle relevanten gesundheitlichen Umstände – insbesondere akute und chronische Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, Allergien, Schwangerschaften und frühere Operationen – vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Änderungen sind der Praxis unverzüglich mitzuteilen.
Der Patient hat die Anweisungen der Therapeutin im Rahmen der Behandlung und der häuslichen Übungsprogramme zu befolgen. Kommt der Patient seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann die Praxis für daraus resultierende Folgen nicht haftbar gemacht werden.
Soweit eine Behandlung auf Kosten der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung abgerechnet werden soll, ist der Patient verpflichtet, eine gültige ärztliche Verordnung (Rezept) vor Behandlungsbeginn vorzulegen. Die Praxis behält sich vor, Behandlungen ohne gültige Verordnung nicht durchzuführen.
Ist die Verordnung bei Behandlungsbeginn nicht oder nicht vollständig vorhanden, wird die Behandlung als Selbstzahlerleistung abgerechnet. Eine nachträgliche Abrechnung mit der Krankenkasse ist nur im Rahmen der gesetzlichen Fristen möglich.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist dieser der Praxis mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abzusagen.
Bei Nichterscheinen oder zu später Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) wird eine Ausfallgebühr in Höhe derBehandlungskosten berechnet, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Dies gilt nicht bei nachgewiesener höherer Gewalt oder unvorhersehbaren gesundheitlichen Gründen, die ein Erscheinen unzumutbar machen.
Die Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen erfolgt nach den jeweils gültigen Gebührenrahmen und Vergütungsvereinbarungen. Zuzahlungen gemäß § 32 SGB V sind vom Patienten zu tragen.
Nicht von den Krankenkassen übernommene Leistungen werden nach der Gebührenordnung für Physiotherapie (Gebührenverzeichnis für Physiotherapie – GOP) oder nach individueller Vereinbarung als Selbstzahlerleistung abgerechnet. Die jeweils gültigen Preise können in der Praxis erfragt werden und werden vor Behandlungsbeginn transparent mitgeteilt.
Online-ZPP-zertifizierte Präventionskurse werden über den Partner praevention.digital angeboten und abgerechnet. Für die Kostenübernahme durch die Krankenkassen ist der Teilnehmer selbst verantwortlich. Die Erstattung erfolgt nach den jeweiligen Bestimmungen der Krankenkasse gemäß § 20 SGB V.
Rechnungen für Selbstzahlerleistungen sind mit Erhalt ohne Abzug fällig. Die Zahlung kann per Barzahlung, Überweisung oder dem in der Praxis angebotenen Zahlungsverfahren erfolgen. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen gemäß §§ 288, 286 BGB berechnet.
Vor jeder Behandlung wird der Patient über die geplanten Maßnahmen, Risiken, Nebenwirkungen und Alternativen aufgeklärt. Die Behandlung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Patienten. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass daraus Nachteile entstehen.
Die Praxis behandelt alle patientenbezogenen Daten vertraulich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.
Die Praxis haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalspflicht) und nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.
Für Schäden, die durch nicht ordnungsgemäße oder unvollständige Mitwirkung des Patienten entstehen, übernimmt die Praxis keine Haftung.
Für Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Online, Telefon, E-Mail) geschlossen werden und nicht unter die Ausnahmen des § 312g Abs. 2 BGB fallen (insbesondere bei Gesundheitsdienstleistungen, deren Termin vereinbart ist), besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bitte beachten Sie: Bei Gesundheitsdienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.
Die Widerrufsbelehrung wird Ihnen im Rahmen der Buchung bzw. auf Anforderung gesondert zur Verfügung gestellt.
Für Präventionskurse gilt die jeweils vereinbarte Laufzeit. Eine vorzeitige Kündigung ist möglich, sofern ein wichtiger Grund vorliegt. Bereits entrichtete Kursgebühren werden im Falle einer ordentlichen Kündigung anteilig nach erbrachten Leistungen erstattet.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Praxis.
Stefanie Kappen
ProAktiv Schmerzcoaching & Physiotherapie
Neuer Weg 3, 59969 Hallenberg
E-Mail: hey@proaktiv-physio.de
Telefon: 0162 7308650 / 02984 / 684
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